Üblich spricht man von 7 Arten der Verschwendung. Doch wir zählen noch weitere dazu:
Die Kundenbedürfnisse ändern sich laufend bzw. passen sich den neuen Trends und Angeboten an. Diese zu erkennen ist eine der Seiten von Kundenorientierung.
Eine andere Betrachtungsweise ist die interne Kundenorientierung. Jede/r in der Kette (Prozess/Information/Kommunikation) sollte als interner Kunde
betrachtet werden. Bei Unzufriedenheit kann eine Dienstleistung extern angefordert werden.
Liebe Besucher
Das Angebot wird laufend erweitert. Genauere Informationen dazu finden Sie in unseren Schulungsunterlagen.
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